我心向党 不负韶华 | 记工程咨询二部组长刘婷
刘婷
工程咨询二部组长工程咨询行业3年工作经验
供热、供燃气、通风及空调工程硕士研究生
将暖通设计师和银行客户经理的工作经验在工程咨询投融资领域实现了完美结合；负责和参与信贷融资，政府专项债、企业债券等工程咨询项目百余项，具有较强实战经验
立足岗位，做好本职工作
“做最好的自己，同时保持开放。不忘初心，才能清晰看到自己安身立命的力量。”
作为一名“咨询人”，我首先要做的是在自己的岗位上做好本职工作，给我们的客户提供怎样的服务，如何与他们做有效链接。方子老师常说：没有人拒绝你真诚地对他好，客户也一样。之前看到过一个观点，优质的咨询服务衡量标准有一个“45-40-15”原则，也就是提供的咨询成果中，45%是客户认可的事实，40%是将客户推向认知边界，15%是提出出乎客户预料的解决方案。
做最好的自己，同时保持开放。不忘初心，才能清晰看到自己安身立命的力量。对于个人来说，走得再快走得再远，也不能忘了为什么出发，我是谁、我从哪里来、我向何而去等基本问题，都需要去思考，来纠正行动的偏差，所谓不忘初心、方得始终。
站在客户角度看问题
“面对挑剔的客户，换位思考，多看到积极的一面”
我认为不能站在客户的角度思考问题，不能算是一个合格的咨询人。面对挑剔的客户，换位思考，多看到积极的一面。站在客户角度看问题，事情会发生奇妙的变化。比如我们服务的项目有一类是老旧小区改造，之前看到一个老旧小区的改造项目（这个老旧小区原本是没有物业的，后来引进物业），他们在每幢楼的一楼均装上智能摄像头；物业每天通过监控就可以得知哪位老人今天没有下楼，到了晚上物业就会派人家访，询问老人是否需要帮助。物业仅用此种方式，就让住在这个社区里的老人获得了足够的安全感，这是用投资换不来的。
服务是长期的、可持续性的，有延展性的。我所表达的服务是广义的，虽不一定是我们实际参与的，但一定有我们站在项目前端参与谋划的，这就是我们的价值所在，精神文化产品是我们咨询成果的又一体现；投资可以测算，但与客户及受益群体的交情不能。
努力肩负起共产党员的职责
“作为党员，我和家人参与到小区物业组织的志愿者队伍中，希望能通过自己的努力做些微薄的贡献。”
作为一名中国共产党员，我很荣幸，我认为中国共产党的存在是世界上任何其他政党都不具有的治国理政优势。中国共产党是“行动党”，不是“口号党”。这一点作为咨询人深有体会，我们的国家政策与时俱进，指导实践。我们公司平时服务政府的项目较多，这点感受比较深，一些基础型经济建设项目，涉及民生的重大工程，不能单纯靠市场来调配资源，办这类大事，要有经济制度支撑。
中国在朝着目标的路上，一路稳扎稳打。问题出在哪就集中力量一起去解决。这是令人骄傲的，例如此次【7.20】河南水灾，全国人民，尤其是中国共产党员，大家团结一心，众志成城，河南有难，八方支援；我们小区受灾算是比较严重的，作为党员，我和家人参与到小区物业组织的志愿者队伍中，希望能通过自己的努力做些微薄的贡献。
做有温度的咨询人
“从作为一名咨询人，参与到项目的顶层设计中，我们做的是一份有温度的工作”
如果我们的项目让这个世界真正被改变的是场景，是价值，是人和人之间的关系，那么我们的工作是否也能创造一些高光时刻？这是我常问自己的。作为一名咨询人，参与到项目的顶层设计中，我们做的是一份有温度的工作。我们的角色可能很渺小，路途可能艰难险阻，但是社会需要灯塔，共产党人义不容辞，不能只是看着，而应勇立潮头，成为灯塔。
举个上海旧社区改造的例子，工人新村的老社区原来住过100万产业工人，后来衰败几乎荒废，70年代的老工房，最大的房子也就50多平。老旧小区改造的项目我们也做过不少，常规思路是房屋修缮，提升基础设施。但今年一个意大利的设计师带着同济的团队进行该社区改造，他们将这次项目作为同济大学的实验场，增加了超市、送水站等，而后发生的就是越来越多的年轻人涌进社区，还吸引来了很多网红。老社区有青春的阳光照射进来，让年轻人回归了；老人的孙子们回来了，共享天伦之乐。哪怕坐在这里看一看，幸福感都满满。
管理自己，塑造好自我角色
“没有感恩的心就无法拥有有意义的生活。”
管理自己，塑造好自我角色，搞好党的自身建设。我对自己提出以下几点要求：
1）专注未来：敢于承认和面对过去的失望和伤害，积极的设立目标，专注于未来。
2）自我反思：创造自我反思和自我分析的独处时间，带来内心的平静，没有对自我价值的认同就不可能达到良好的心理健康状态；比如瑜伽冥想或整理房间。
3）坚持锻炼：每天锻炼30分钟。运动可以释放内啡肽，有助于压力管理。
4）接受差异：工作生活中总遇到很多性格不同的人，努力理解对方的观点，避免发生直接冲突。有时候妥协是必要的，原则性问题上可以不退让，但不需要事事计较。
5）感恩的心：欣赏生活，不论是日常的小确幸还是高瞻远瞩的大成就，感恩所有遇见和美好。没有感恩的心就无法拥有有意义的生活。
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