身边TA力量 | 用真诚传递温度，“孙姐”背后的故事

学习培训 2021年12月29日上午9:42

孙照环

发展规划与品牌建设部咨询顾问

连续五年被评为“优秀员工”

“卓越贡献奖”、“特别奉献奖”获得者

公司里有一位亲和的姐姐，大家都亲切的称呼她为“孙姐”。她从事工程咨询行业十余年，始终以“自立、利他”为工作与生活的准则，对待客户，她常常坚定地说：“答应客户的事情不管有多困难，一定要做到！”

工作中的心路历程

2008年，孙姐带着好奇心进入工程咨询行业，抱着试试看的心态成为了德泓的一员。她回忆到，刚开始进入这个陌生行业可谓是到处碰壁，看到别人的业务源源不断，自已却无法突破，内心很是苦恼，后来通过不断地改变与客户沟通的方式，凭着自己吃苦耐劳的拼劲，第一单业务成功接下来，为以后的工作增加了信心。

“记得第一单咨询业务签订时，张总亲自开着车带着我们的技术人员跑了几百公里调研现场，就这样开启了我在咨询行业工作的职业生涯。”

当初进入公司第一项任务就是学习，董事长要求大家静下心来学习政策、法律法规等行业知识，那是一本本厚厚地有关法律法规的书籍。

第一次做学校的可研报告，由于种种原因，项目没有申请成功，导致服务费没有付款。当时她正有孕在身，看着不辞辛劳的孙姐，学校领导说：“小孙呀，如果是你们公司的其他任何一个人来，我都不会管这事了，你放心吧，我会想办法来给申请这部分费用，但是时间可能会长一些”。她半信半疑，每天早上过去准时上班，和业主单位一起跑手续，经过一段时间各种手续的签字报送，最终没有着落的项目，费用一分不少的打到了公司的账户上。

孙姐总是站在客户的角度考虑问题，在做招标代理业务时，由于行业的特殊性，客户需要一家值得信任的招标代理公司，对于刚做招标代理的“小白”来说，孙姐在心里时刻提醒自己，要用一颗真诚的心为客户提供服务，因为这项业务关乎项目能否招到一家优秀的服务单位，以确保项目后期的顺利实施。

第一次做棚户区改造项目时，孙姐协助业主准备相关资料，每一个重要节点她都时刻关注，一心想着项目的需求，业主的需求。

……渐渐地，孙姐在事业发展上，踏足了更多的第一次，摘取了许多客户的认可与好评，业绩也连年增长，超额达标。就这样，孙姐连续五年被公司评为“优秀员工”，荣获“卓越贡献奖”、“特别奉献”奖等众多奖项。

一路走来，有过跑一周却一无所获的迷茫和无助，也有客户信任转介绍项目的欣喜和感动，有为客户解决问题找不到答案而四处询问的急切，也有为客户融资成功而发自内心的喜悦……

平衡家庭，做孩子的榜样

渐渐地……孩子也长大了，工作与家庭该如何平衡，也成了她最大的矛盾。

一边是家庭，一边是工作，现在想想，对于工作来说，要比对待家人更多一些。

“孩子小时候，下班回到家，孩子会过来偎依到你身边，也许他也想多和你亲近些，但当客户一个电话过来，就会把他支开，怕打扰工作。长此以往，对孩子的关爱和关心就少了，当孩子慢慢长大，就不知道他真正在想什么，想要的是什么，看着整天在一起生活，实际上有很多时候是晚上回到家，孩子睡觉了，早上出去的时候孩子还没睡醒。”

跟随公司不断地深入学习，孙姐逐渐找到了工作与家庭的平衡点，与家人的相处，也变得更加高效，孩子对自己的不理解也逐渐转变为关心和体贴。孙姐对待工作的那种真诚与无私，那种不怕困难，勇往直前的精神，也在不断感染着孩子，成为孩子的榜样。孙姐说：

“人生可以无限开拓，关键取决于秉持怎样的一颗心，依道而行，达成目标。也祝愿我们公司在这康庄大道上，早日实现“成为最值得托付的工程咨询企业”的企业愿景，去利益到更多的人。”