对话合作伙伴 | 唯有真诚，才能赢得信任
高品质服务是公司发展的重要保障，而服务的起点在于倾听，倾听客户各种意见：满意的、不足的、赞扬的、批评的……这些声音是开封分公司伙伴们工作的动力，也是服务的价值所在。多倾听客户心声才能积极主动服务，真正做到急客户之所急，想客户之所想。
作为开封分公司总经理，张天郎尤其重视客户服务，真诚是他与客户相处的准则。他讲到公司为更好满足客户需求，办公场地装修改动不下三次，提前为客户考虑周到早已成为习惯。重视客户感受，通过观察和询问，了解他们的需求。
“问清楚客户的需求点在哪，我们照着这个方向去改进，虽然不能一下就满足，我们会逐步努力。”
他常常告诫团队，要从细微处为客户分忧。
“真正将客户当成朋友，保持这样一颗初心，就会外化于眼神和行动中。”
通过细心地感知，就会在工作至夜深时主动将客户送回家，在评标时会想到为客户在一旁备上茶点，工作期间更会不自觉地主动询问客户的需求……
开封分公司 郑丽卿
“张总对待工作非常认真，是个务实且勤恳的人。他对待客户是真诚的，他是真正把客户当朋友，以心交心。”
“我对员工的要求就是对待客户要’真诚’，站在客户角度考虑问题。打内心真诚地想把客户的项目做好，让客户感受到物有所值。”
对客户的真诚来源于传统文化的浸养，张天郎提到，跟随总公司学习传统文化已有四年时间，最初对这样的学习并不能完全认可，在内心知见里，认为它不能给公司带来效益，而应该想着如何寻找客户，找业务。但是后来他逐渐明白是错知错见障碍了自己，通过对接总公司在项目上的人员，张总能够明显感受到他们学习文化后带来的变化，体会到他们发自内心的能量和真诚。自那时起张总发现，原来学习传统文化真的能让员工素质有所提升，形成公司的企业文化，从而转化为生产力。
“我豁然开朗，现在随处在办公桌上、家里也放了这样的书籍，自己随时随地都能学习。”
八年前，张总开启了他的创业之路，他从做评估业务开始，通过不断地积累的经验，逐步组建了自己的团队。
“公司成立之初，什么都是自己做，当时十分缺少技术人员，还要感谢总公司给予我的人才支持，记得当时从总公司来了几位做技术的同事大老远跑来帮助我，那个时候我就感觉总公司人员的素质非常高，做事情非常细心周到，真的很感谢他们。”
渐渐地，公司规模也越来越大，据张总介绍，目前开封分公司团队有19位人员，业务主要涵盖招标采购、评估咨询、造价咨询等，未来张总期望公司业务能覆盖到全过程咨询领域。
张总提到，公司发展最重要的就是人才，人才要能吸引来，更重要的是留得住。每个人都有自己的性格，能够真正做到统一思想，战略同频也不是一件容易事，但在张总的公司，离职的人很少，六七年的老员工反而有很多，提及此，他说自己管理团队人员也没有秘诀，还是“真诚”二字，真诚地将员工当成自己的兄弟姐妹来对待。
开封分公司 邱称心
“张总在工作和生活上都给予我们很多的关心和帮助，也很照顾我们的心情，比如家里孩子上学等生活问题，只要他能帮得上忙的，他都会尽力帮助我们。工作中，张总经常教导我们，做业务时要时刻以客户利益为出发点，站在客户的角度考虑问题。”
“员工无论任何事只要有求于我，我能够帮助的，我都尽全力，公司任何事开诚布公。”
张总讲到他自身受益于传统文化后，将会更加重视团队对传统文化的学习，让员工也能感受到文化的力量，收获成长。
2019年底，正是国内疫情最吃紧的时候，而张天郎和他参与的团队则通过一个微信群，拉近了两座城中许多人的心。
这还要从张天郎从早期创业时说起，他开始接触到许多优秀的朋友，偶然的机会他加入了市青联、工商联等社会组织，在组织中备受感染，自此开启了他坚持做社会公益的心，定期支持贫困家庭是他多年以来的坚持。
在全国新冠疫情突发时，他和身边朋友积极参与组织“大爱无边”微信群，筹集爱心人士捐赠的物资并在第一时间支援武汉雷神山和火神山（医院），对于本地的医院、社区卡点、交通卡点，大家为辛苦的工作人员和受疫情影响的老百姓们购置生活用品和食物。
“做公益时，我感觉自己也充满能量，一开始是被人带动，后来到自己主动参与、想为社会做一些事情，当时感觉大家都凝成一股绳，人多力量大，有车提供车、有资金提供资金、有物资提供物资。”
去年河南水灾时，开封尉氏也受灾严重，张总与支部民革党员一同采购水、食物及生活用品等物资送给尉氏的乡亲们。
张总的真诚感动了很多人，在大家的极力推选下获选为龙亭区第十七届人大代表。为人民服务的宗旨已根植于张总内心，纯粹的付出早已成为习惯，从张总的眼神中我们能看得出他的真诚与坚定，这是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。
“我感到非常荣幸，我想这条路我要坚持走下去，力所能及的去付出，既然获得认可，我要为选民负责，争取获得更好的社会效益。”
相关新闻
-
公司要闻 | 青岛信通建设项目管理有限公司领导来访我司考察交流
考察交流。营销中心副总经理曹柯朋、德泓工程咨询研究院专家委员会秘书长刘鹏、泓星数字科技有限公司总经理、总工办总工程师丁一星热情接待，共同参与交流。 会上，青岛信通建设项目管理有限公司总经理王怡首先对其公司各版块业务做了详细介绍。随后，德泓咨询营销中心副总经理曹柯朋从公司发展脉路及经营板块进行介绍，德泓工程咨询研究院专家委员会秘书长刘鹏细致分享了公司落地代表项目案例及落地经验，泓星数字科技有限公司总经理、总工办总工程师丁一星对我司的工程咨询数字化服务平台进行介绍。 在交流座谈中，双方围绕核心业务、…
-
公司要闻 | 走进信阳！德泓咨询专家受邀赴光山县做高标准农田融资专题培训
4月29日，受光山县发展投资有限公司邀请，德泓工程咨询研究院专家委员会秘书长刘鹏受邀做“高标准农田融资路径及要点分析”专题培训。光山县城市建设投资有限公司、光山县交通发展投资有限公司融资部人员参与了此次培训。在此次培训中，德泓咨询刘鹏老师结合当前高标准农田融资的现状和相关政策，深入浅出地阐述了项目收益来源、融资路径与渠道以及项目投资运作模式。强调了构建多元化投入的高标准农田建设融资机制的重要性，并通过一系列典型案例进行了具体分析，帮助参会人员全面了解了高标准农田建设融资中遇到的难点和要点。以解决…
-
喜讯！河南泓星数字科技有限公司暨工程咨询数字化服务平台正式揭牌
初秋伊始，万象更新。8月11日上午，河南泓星数字科技有限公司暨工程咨询数字化服务平台揭牌仪式在公司大厅隆重举行。河南德泓工程管理咨询有限公司（以下简称“德泓咨询”）董事长张语录、公司部分中高层领导，河南泓星数字科技有限公司（以下简称“泓星数字科技”）总经理丁一星及团队成员参加了此次揭牌仪式。 泓星数字科技的成立，旨在用创新让咨询高效，以开放、包容的胸怀着力打造专属于工程咨询行业的生态平台——工程咨询数字化服务平台，整个平台将按照“全面赋能”的理念进行规划建设，未来可以为百万咨询师的职业成长提供算…
-
公司要闻 | 德泓咨询第十期百日成长分享总结会圆满举行
三年十部经典，以知促行，以行促知。8月18日下午，德泓咨询第十期百日成长分享总结会在公司大厅圆满举行。全体德泓人一同回顾第十期百日成长一百天的学习成长之路，分享收获与喜悦。 所学所思所获 会上，来自第十期百日成长五个小组的学员代表，依据小组共学的书籍，对所学所思所获进行了分享。 丨第四组学员代表们首先带我们回顾了一段关于《尚书》的故事——伏生护书，通过演绎此故事，与大家共勉舍小家为大家的精神，最后，小组成员各自分享了《尚书》中的经典名句，为我们带来源源不断的能量和动力。 丨第一组代表任栋栋，为大…
-
公司要闻 | 德泓咨询与中建铁投路桥有限公司签订战略合作协议
携手共进，合作共赢。1月17日，德泓咨询董事长张语录、营销中心副总经理曹柯朋、销售四部总监张洪源与中建铁投路桥公司副总经理刑宏林、河南分公司经理臧惠超等一行领导就深化双方务实合作、实现互利共赢开展座谈会，达成长期战略合作意向并签订战略合作协议。 本次合作旨在发挥双方在项目前期谋划、产业策划、运营策划、城市规划、建筑设计、施工建设、项目管理、投资运营等方面的各自优势和专业经验，创新合作模式，建立交流平台，互相赋能技术与服务，优质高效推动项目落地。 德泓咨询多年来秉持“诚信为本，落地第一”核心价值观…
-
“我的企业我的家”德泓咨询2020年度企业家庭日正式举办
为了体现德泓咨询人性化管理和关怀，践行企业“家文化”的理念。9月26日，德泓咨询2020年度企业家庭日活动正式在领航体育中心拉开帷幕，近百名德泓员工及家属参加本次活动。 公司董事长张语录在致辞中表示，举办这次活动，目的就是为了促进和谐家庭建设，打造幸福生活，使大家身心状态健康发展，希望以后在提升能力的同时不放下身体素质的锻炼，值此双节来临之际，提前预祝德泓家人们双节愉快。 董事长张语录现场宣布德泓咨询篮球队正式成立 “红队，加油！”“蓝队，必胜！”随着裁判一声哨响，德泓篮球队首次队内比赛正式开始…
-
公司要闻 | 2025德泓咨询×中基建业低空经济产业访学研修班圆满举办
在当前全球经济格局深刻调整的背景下，新质生产力成为推动经济社会高质量发展的关键力量。而低空经济的战略重要性日益凸显，2025年更有望成为低空经济“规模化落地元年”，据中国民航局发布的数据2025年中国低空经济的市场规模预计将达到1.5万亿元，到2035年预计达3.5万亿元。在此背景下，由北京中基建业管理咨询有限公司主办，河南德泓工程管理咨询有限公司协办，重磅推出的低空经济产业访学研修班于5月16-18日于深圳圆满举办。助力工程领域产业链上的各位小伙伴加速转型升级，抢占万亿规模新蓝海。 5月17日…
-
驻村第一书记——宋瑞书记莅临我司调研指导
3月17日，信阳息县弯柳树村驻村第一书记、“国家脱贫攻坚先进个人奖”获得者，宋瑞书记，莅临我司调研指导，并围绕“乡村振兴战略背景下，企业如何发挥助力作用”这一主题进行讨论，公司董事长张语录及中高层领导出席座谈会。 座谈会上，董事长张语录对德泓咨询乡村振兴业务开展情况进行了介绍，并就企业如何助推国家乡村振兴战略全面实施等问题展开深入讨论。他表示，乡村振兴是公司两大特色业务板块之一，近两年来相继对国内几十个乡村振兴标杆项目进行了调研、考察，总结多方经验，形成了独具德泓特色的课题成果，并服务了开封市乡…
-
公司要闻 | 德泓咨询受邀做高标准农田融资路径及要点解析专题培训
11月17日，德泓工程咨询研究院专家委员会秘书长刘鹏受邀做“高标准农田融资路径及要点解析”专题培训，基础设施和公用事业领域上下游相关企事业单位领导参加了本次培训。 培训会上，德泓咨询刘鹏老师围绕高标准农田融资现状及相关政策、项目收益来源、融资路径与渠道及项目投资运作模式展开，提出构建多元化投入的高标准农田建设融资机制；并通过典型案例进行具体分析。课程内容详实，逻辑清晰、深入浅出，帮助参会人员了解高标准农田建设融资中遇到的难点、要点，解决工作实际困惑。 参会人员与刘鹏老师做了热情而深入的交流，并对…
