对话合作伙伴 | 唯有真诚，才能赢得信任
高品质服务是公司发展的重要保障，而服务的起点在于倾听，倾听客户各种意见：满意的、不足的、赞扬的、批评的……这些声音是开封分公司伙伴们工作的动力，也是服务的价值所在。多倾听客户心声才能积极主动服务，真正做到急客户之所急，想客户之所想。
作为开封分公司总经理，张天郎尤其重视客户服务，真诚是他与客户相处的准则。他讲到公司为更好满足客户需求，办公场地装修改动不下三次，提前为客户考虑周到早已成为习惯。重视客户感受，通过观察和询问，了解他们的需求。
“问清楚客户的需求点在哪，我们照着这个方向去改进，虽然不能一下就满足，我们会逐步努力。”
他常常告诫团队，要从细微处为客户分忧。
“真正将客户当成朋友，保持这样一颗初心，就会外化于眼神和行动中。”
通过细心地感知，就会在工作至夜深时主动将客户送回家，在评标时会想到为客户在一旁备上茶点，工作期间更会不自觉地主动询问客户的需求……
开封分公司 郑丽卿
“张总对待工作非常认真，是个务实且勤恳的人。他对待客户是真诚的，他是真正把客户当朋友，以心交心。”
“我对员工的要求就是对待客户要’真诚’，站在客户角度考虑问题。打内心真诚地想把客户的项目做好，让客户感受到物有所值。”
对客户的真诚来源于传统文化的浸养，张天郎提到，跟随总公司学习传统文化已有四年时间，最初对这样的学习并不能完全认可，在内心知见里，认为它不能给公司带来效益，而应该想着如何寻找客户，找业务。但是后来他逐渐明白是错知错见障碍了自己，通过对接总公司在项目上的人员，张总能够明显感受到他们学习文化后带来的变化，体会到他们发自内心的能量和真诚。自那时起张总发现，原来学习传统文化真的能让员工素质有所提升，形成公司的企业文化，从而转化为生产力。
“我豁然开朗，现在随处在办公桌上、家里也放了这样的书籍，自己随时随地都能学习。”
八年前，张总开启了他的创业之路，他从做评估业务开始，通过不断地积累的经验，逐步组建了自己的团队。
“公司成立之初，什么都是自己做，当时十分缺少技术人员，还要感谢总公司给予我的人才支持，记得当时从总公司来了几位做技术的同事大老远跑来帮助我，那个时候我就感觉总公司人员的素质非常高，做事情非常细心周到，真的很感谢他们。”
渐渐地，公司规模也越来越大，据张总介绍，目前开封分公司团队有19位人员，业务主要涵盖招标采购、评估咨询、造价咨询等，未来张总期望公司业务能覆盖到全过程咨询领域。
张总提到，公司发展最重要的就是人才，人才要能吸引来，更重要的是留得住。每个人都有自己的性格，能够真正做到统一思想，战略同频也不是一件容易事，但在张总的公司，离职的人很少，六七年的老员工反而有很多，提及此，他说自己管理团队人员也没有秘诀，还是“真诚”二字，真诚地将员工当成自己的兄弟姐妹来对待。
开封分公司 邱称心
“张总在工作和生活上都给予我们很多的关心和帮助，也很照顾我们的心情，比如家里孩子上学等生活问题，只要他能帮得上忙的，他都会尽力帮助我们。工作中，张总经常教导我们，做业务时要时刻以客户利益为出发点，站在客户的角度考虑问题。”
“员工无论任何事只要有求于我，我能够帮助的，我都尽全力，公司任何事开诚布公。”
张总讲到他自身受益于传统文化后，将会更加重视团队对传统文化的学习，让员工也能感受到文化的力量，收获成长。
2019年底，正是国内疫情最吃紧的时候，而张天郎和他参与的团队则通过一个微信群，拉近了两座城中许多人的心。
这还要从张天郎从早期创业时说起，他开始接触到许多优秀的朋友，偶然的机会他加入了市青联、工商联等社会组织，在组织中备受感染，自此开启了他坚持做社会公益的心，定期支持贫困家庭是他多年以来的坚持。
在全国新冠疫情突发时，他和身边朋友积极参与组织“大爱无边”微信群，筹集爱心人士捐赠的物资并在第一时间支援武汉雷神山和火神山（医院），对于本地的医院、社区卡点、交通卡点，大家为辛苦的工作人员和受疫情影响的老百姓们购置生活用品和食物。
“做公益时，我感觉自己也充满能量，一开始是被人带动，后来到自己主动参与、想为社会做一些事情，当时感觉大家都凝成一股绳，人多力量大，有车提供车、有资金提供资金、有物资提供物资。”
去年河南水灾时，开封尉氏也受灾严重，张总与支部民革党员一同采购水、食物及生活用品等物资送给尉氏的乡亲们。
张总的真诚感动了很多人，在大家的极力推选下获选为龙亭区第十七届人大代表。为人民服务的宗旨已根植于张总内心，纯粹的付出早已成为习惯，从张总的眼神中我们能看得出他的真诚与坚定，这是一份肯定，更是一份沉甸甸的责任。
“我感到非常荣幸，我想这条路我要坚持走下去，力所能及的去付出，既然获得认可，我要为选民负责，争取获得更好的社会效益。”
相关新闻
-
公司要闻 | 德泓咨询专家受邀为郑州航空大都市发展集团做地方政府专项债政策及项目谋划专题培训
2月21日，受郑州航空大都市发展集团有限公司邀请，德泓工程咨询研究院专家刘婷做“地方政府专项债政策及项目谋划要点解析”专题培训。集团公司总经理，企管负责人，建投负责人，财务部负责人，创投公司等各子公司相关人员参与了此次培训。 培训会上，刘婷老师围绕地方政府专项债基本知识、管理及政策要求、地方政府专项债管理中的突出问题和表现，项目谋划过程中的要点难点及2024年专项债谋划思路申报策略，并结合具体相关案例等方面进行详细讲解，并对大家提出的问题进行现场互动答疑，帮助参会人员了解地方政府专项债，解决工作…
-
公司要闻 | 德泓咨询受邀为清丰县委办公室开展“政府投融资”专题讲座
5月15日，河南德泓工程管理咨询有限公司受邀参加清丰县委办公室主办的“请进来”专题讲座（第十期）。德泓咨询总工程师鲁文军围绕“政府投融资”主题进行授课，县委办公室全体干部职工参加学习。 讲座中，鲁文军以《政策性资金及近期投融资热点解析》为题，深入浅出地阐述政府投融资相关理论。围绕“地方政府专项债、中央预算内资金、国债、政策性金融机构贷款相关、近期投融资热点”五方面进行细致的趋势分析、问题剖析，研判政府投融资有关项目的发展形势和政策选择，为与会人员带来了一场内容丰富、专业性强的知识分享。 培训结束…
-
公司要闻 | 走进许昌！德泓咨询专家受邀做地方投融资创新专题培训
2月28日，受许昌市投资集团有限公司邀请，德泓工程咨询研究院专家委员会秘书长刘鹏老师、德泓工程咨询研究院融资创新研究所所长高晓兵老师做“投融资高质量发展及地方政府投融资模式创新与案例分析”专题培训。
-
“让工程更美丽”工程咨询业务专项研讨会成功举办
8月13日—15日，由德泓咨询主办的“让工程更美丽”工程咨询业务专项研讨会在郑州成功举办，会议通过系统化的专业培训体系，并邀请多位资深业务大咖和行业精英，针对工程咨询行业热点、痛点问题进行深入探讨及交流。参加此次会议的不仅有公司中高层领导、各部门技术骨干、市场开发人员以及分支机构的各位负责人，而且还吸引了同行业伙伴单位和部分服务客户到场学习。 研讨会现场 德泓咨询董事长张语录开场致辞 董事长张语录到会并致辞，他表示本次培训形式的创新是工程咨询行业从1.0版本上升到2.0乃至3.0发展阶段的需要。…
-
明心性，致良知｜德泓咨询新员工培训会圆满结束
为了让新员工更好的了解、适应并融入公司，从而提升新员工的归属感，5月7日，德泓咨询启动了为期四天的“新员工入职培训会”。本次培训的主要对象是2020年度第二季度新入职员工，内容涵盖公司基本概况、企业文化、规章制度、商务礼仪、业务知识等方面。 培训伊始，德泓咨询董事长张语录向新员工们致辞，并对各位新员工的加入表示热烈的欢迎和真诚的问候。随后，他详细讲解了公司的发展历程、企业使命愿景、经营理念和发展战略。他表示，公司的责任就是让我们的员工与员工家庭幸福起来，并以此为基础来实现客户的满意。公司不仅要关…
-
公司要闻 | 德泓咨询受邀为中铁二局做新形势下政策性资金谋划实操要点专题培训
6月15日与6月25日，由北京中基建业管理咨询有限公司承办的中铁二局2025年经营业务骨干人员专题培训第一期与第二期，在四川省成都市相继成功举办。德泓工程咨询研究院专家委员会秘书长刘鹏老师受邀为这两场培训带来《新形势下政策性资金谋划实操要点》专题课程。中铁二局各区域总部、经营中心等相关部门的百余位业务骨干参加了此次培训。 在当前国家密集出台系列增量政策的重要窗口期，刘鹏老师围绕政策导向与实操落地开展深度培训。培训中，刘鹏老师首先深入解读当前一揽子政策出台背景及核心发展思路，从战略高度剖析新形势下…
-
公司要闻 ｜德泓讲堂走进武陟县中嘉投资运营集团开展专项债、县域经济与投融资模式线下专题培训
以项目高质量落地为目标，充分发挥了咨询企业参与项目决策的重要作用，助力县域经济、乡村振兴等国家重大战略实施及地方经济高质量发展，以至诚的服务成就客户。
-
公司要闻 ｜新思路新方式——德泓咨询为郑州市城市更新高质量发展精准赋能
为充分发挥城市更新专家团队专业咨询和技术帮扶作用，指导各开发区、各区县（市）提高城市更新实施水平和业务能力，郑州市城建局于8月9日在市城建局召开郑州市城市更新专家团队技术帮扶志愿服务行动启动仪式。市城建局党组书记、局长苏建设，市城建局城市更新分管领导、市城市更新工作专班工作人员，各开发区、各区县（市）城市更新主管部门领导和200余名城市更新专家参加了启动仪式。 会议开始，德泓工程咨询研究院专家委员会主任委员、秘书长刘鹏作为本次会议特邀嘉宾首先进行了题为《新思路、新方式推进城市更新高质量发展》的专…
-
邀请函丨乡村振兴暨产业协同发展生态圈共建
乡村振兴暨产业协同发展生态圈共建邀请函 敬启者： “时维盛世，产业兴邦，协同之道，实为破局之要。”当前，国家乡村振兴战略深入实施，产业发展已从“单点突围”迈入“生态共荣”新阶段。面对乡村振兴项目在谋划、融资、产业落地及运营全链条的核心痛点，河南德泓工程管理咨询有限公司（简称“德泓咨询”）在此诚挚邀约贵司携手共建“乡村振兴暨产业协同发展生态圈”。以生态合力破解资源壁垒，以“金融+产业”双轮驱动项目高效落地，共享政策红利与产业增值收益，为乡村全面振兴注入持久动能！ 一、德泓咨询简介 河南德泓工程管理…
