德泓访谈录 | 专访招标采购一部李海鹤 崔玉星

工作是谋生的手段?

工作是展示才华的舞台?

作为8年+、10年+的资深德泓人,

他们用真诚与热爱,让工作成为了成就他人的舞台…

德泓访谈录 | 专访招标采购一部李海鹤 崔玉星

Q1:从事招标采购代理工作的这些年,给两位带来了哪些变化?

李海鹤:作为一个从业10年的技术人员,过去跟客户的关系非常单纯,仅仅是为了满足工作需要。但是现在不同,现在客户是能成为朋友的重要的人。以前认为工作是满足合法合规,寻求结果,但是现在明白,过去对客户的服务欠缺太多,要通过我的服务和尊重,能让客户认可招采这个行业,推动行业实现“良知招采”,实现产品升级。崔玉星:我从一毕业就来到了公司,当时没有想那么多,仅仅是为了养家糊口,在这8年的时间里,不断受到他人的帮助,业务能力在逐步提升,同时也得到客户的认可,对行业的认识在逐渐清晰,我想通过自己不断地成长,去助推公司的发展。

Q2:随着公司产品服务“三步走”规划的制定与实施,招标采购一部率先制定了《客户专项服务方案》,这项工作的初衷是什么?

李海鹤:招采行业存在着非常多的不正常现象,以前的认知是需要行业主管去解决,但是现在我们的一致想法是要通过自身的努力,去推动行业实现真正的公平公正,只有解决了行业痛点才能够实现“物有所值”,才是客户需要的服务。

崔玉星:做项目的过程中客户需要我们去做什么,以前是我们心里“知道”,但是现在通过这样一种形式,呈现在客户手里,在每次做项目的过程中,我们将《客户专项服务方案》拿给客户看,客户就会真切地感受到我们公司是用心的、是专业的。

Q3:在服务客户的过程中,是什么样的信念让你坚定地走下去

崔玉星:刚开始的时候,我是在行政经营部工作,就会牵扯到很多项目投标、备案等方面的事务,制作文件的过程中总会遇到一些疑问,在那个时候我们去跟其他招标代理机构沟通的时候,往往得不到他们明确的答复,从那时我就立志要把行业存在的问题解决好,客户委托给我的项目或者嘱咐我的事情,是出于对我的信任,既然交给我了我要把这个事情给干好,本着这样一种信念,让我在这个行业里面一直坚持了下来。李海鹤:招采是一个时间节点非常强的工作,对时效的要求是非常高的,第一次见客户时就要把我们的《客户专项服务承诺》呈现给客户,详细说明我们服务标准是什么,严格自我要求,必须完成什么,完不成的后果等等,非常透明且明确,在招标公告发布之前,让客户知道我们的工作计划。我们的发心是纯粹的,不着眼于眼前的利益,而是引领招采行业,做行业标准的制定者,我们有这样的信心和勇气。

Q4生活跟工作是分开的,但其实又是密不可分的,两位是如何平衡这两个方面?

崔玉星:跟随公司学习传统文化,其实让我的对待生活的态度也在不断发生变化,特别是当有了孩子之后,在处理家庭矛盾方面,我会多从自己身上找原因。以前的心态可能是工作推着我走,现在不管是领导交办给我的工作还是我自己该干的工作,从心底来说最真实的声音就是“我要把这件事给干好!”如果是当下我处理不了的情况,那我会多花一些时间在这件事情方面,或者别人下班了我能在公司加会儿班,把这个事情想得更具体更细节一些。

李海鹤:家庭生活也可以按照“三步走”,作为一个父亲、丈夫,可以说从不称职到基本称职,未来我想做到优秀,越付出越幸福,就是在生活中主动去多承担一些,让妻子承担的少一些,到最后发现自己会过得越来越开心会越来越顺利……

朴素而充满真诚的对话,向我们展示了最真实的李海鹤和崔玉星,踏实努力的他们自带一种隐性的光圈,那是一种靠自己的努力去赢得他人尊重的姿态。他们低调不张扬,内敛不外放,却拥有一种自强不息的人生态度,他们永不言弃的心同脚底的步伐一样坚定。

编辑:吕彤彤

审核:胡   斌

联系电话:0371-8655 3327

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